Veel gestelde vragen over brandstoflevering

Heb je vragen rond de bestelling, betaling of levering van jouw mazout of brandstof? Kijk alvast even naar de meest gestelde vragen van onze klanten en ons antwoord erop.

Particulier

Is er een minimumhoeveelheid voor een brandstofbestelling?

De minimumafname bedraagt 600 liter + een transport-toeslag voor kleine hoeveelheden. 
Vanaf 800 liter wordt er geen toeslag meer aangerekend.

In onze online shop kan je maximum tot 5.000 liter brandstof bestellen. Indien je meer nodig hebt, neem dan contact op ons op.

Betaal ik de prijs op de besteldag, ook als de mazoutprijzen stijgen?

Ja. De prijs ligt vast op het moment dat je je bestelling plaatst. Die verandert niet, ook niet als de olieprijs daarna stijgt of daalt.

Wanneer moet ik antivries toevoegen aan mijn mazout?

De mazout van Esso is standaard vorstbestendig:

  • Zomerkwaliteit tot –8 °C
  • Winterkwaliteit (geleverd van november tot maart) tot –27 °C

In de meeste situaties is antivries dus niet nodig

Enkel bij een bovengrondse tank die je in de zomer volledig vult tot in de winter, kan extra bescherming aangewezen zijn. Bij een normale verbruiksovergang van zomer- naar winterkwaliteit loop je zo geen risico op het stilvallen van jouw verwarmingsinstallatie.

Twijfel je? Neem gerust contact op voor advies.

Hoe weet ik hoeveel mazout er nog in mijn tank zit?

Er zijn verschillende manieren om het mazoutpeil in je tank te meten:

  • Peilstok: Steek een (liefst gemarkeerde) stok verticaal in de tank tot op de bodem. Haal de stok er weer uit en lees af tot waar hij nat is. Heb je de afmetingen van je tank bij de hand? Dan kun je met onze online calculator exact berekenen hoeveel liter er nog in zit.
  • Mechanische vlotter: Sommige tanks zijn uitgerust met een manuele vlotter of wijzerplaat die het vulniveau aangeeft in tienden of kwartjes (bv. ½ of ¾ vol). Deze methode is eenvoudig, maar vaak iets minder precies dan een digitale meter.

Wil je het zeker weten? Gebruik dan onze handige inhoudscalculator om op basis van de tankafmetingen en het gemeten peil een exacte inhoud in liter te berekenen. Zo bestel je nooit te veel of te weinig.

Wanneer moet ik mijn mazouttank laten keuren?

Een keuring van je mazouttank is wettelijk verplicht. Bij een nieuwe installatie moet er een initiële keuring gebeuren. Daarna zijn periodieke keuringen vereist, meestal om de 2 tot 5 jaar, afhankelijk van het type tank (bovengronds of ondergronds), de inhoud en de regio waarin je woont.

Regelmatige keuringen zijn belangrijk om milieuschade te voorkomen en om wettelijk in orde te blijven. Informeer bij je regionale overheid of erkende technicus wat voor jouw tank precies geldt.

Wat moet ik doen bij de verkoop van een woning met een mazouttank?

Bij de verkoop van een woning met mazoutinstallatie zijn er enkele belangrijke aandachtspunten:

  • Keuring: Zorg voor een geldige en recente keuring van de tank. Het keuringsattest moet aan de koper bezorgd worden.
  • Verkoopovereenkomst: Vermeld de aanwezigheid van de mazouttank en eventuele onderhoudsgegevens in de verkoopakte.
  • Tankinhoud: Maak duidelijke afspraken over wat er gebeurt met de overgebleven mazout in de tank (inbegrepen in de prijs of apart verrekend).

Zo vermijd je misverstanden en voldoe je aan de wettelijke vereisten.

Kan mijn mazout geleverd worden als ik niet thuis ben?

Ja, dat kan. In het Vlaams Gewest is levering bij afwezigheid toegestaan, op voorwaarde dat je hier vooraf uitdrukkelijk toestemming voor geeft. Wanneer je bij je bestelling de optie ‘levering bij afwezigheid’ aanvinkt, geef je Brandstoffen Vantieghem toelating om je tank te vullen zonder dat je aanwezig bent.

Onze chauffeurs volgen bij zo’n levering strikte veiligheidsrichtlijnen:

  • Ze controleren eerst of de installatie veilig en wettelijk in orde is.
  • Ze blijven bij het vulpistool tijdens de hele levering.
  • Ze zorgen ervoor dat alles netjes wordt achtergelaten.

Heb je specifieke instructies? Vermeld ze gerust bij je bestelling.

Jouw verantwoordelijkheid
Als eigenaar ben je zelf verantwoordelijk voor het onderhoud en de staat van je mazouttank. Zorg ervoor dat de installatie veilig, wettelijk in orde en tijdig gekeurd is. Alleen zo kunnen we vlot en zonder risico leveren, ook bij afwezigheid.

Krijg ik korting als ik vooraf betaal via de webshop?

Ja. Wie vooraf betaalt via de webshop, krijgt een korting op de literprijs. Zo ben je zeker van de scherpste prijs én verloopt je levering extra vlot.

En als je te veel mazout besteld hebt, Dan wordt het verschil automatisch terugbetaald na levering.

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

We leveren altijd zo snel mogelijk volgens onze planning. In de meeste gevallen gebeurt dat binnen 24 uur, op de volgende werkdag na je bestelling. 

Heb je dringend mazout nodig? 
Dan kan je kiezen voor een expresslevering: levering op dezelfde dag (mits bestelling vóór 10u), telkens tegen een kleine meerprijs van €30.
Ook op zaterdag leveren is mogelijk met een toeslag van €50.

Professioneel en landbouw

Wat is professionele diesel en hoe vraag ik dat aan?

Professionele diesel is diesel waarvoor je – onder bepaalde voorwaarden – maandelijks een deel van de accijnzen kunt terugvorderen. Meer informatie en het aanvraagproces vind je op de website van FOD Financiën.

Wie heeft recht op accijnsvrijstelling en hoe vraag ik dat aan?

Land- en tuinbouwers kunnen een vrijstelling krijgen op accijnzen voor energieproducten zoals gasolie extra, stookolie en petroleum, zolang die uitsluitend gebruikt worden voor landbouwactiviteiten.

Zo vraag je de vergunning aan:

  • Vul dit formulier in: download hier het aanvraagformulier
  • Vink "eindgebruiker" aan bij ‘aard van de activiteit’. Gebruik productcode 7907 voor gasolie extra.
  • Stuur het ingevulde document naar de regionale dienst van Douane & Accijnzen, per post of per e-mail.
  • Je ontvangt de officiële vergunning energieproducten en elektriciteit per post.

Wat is het octaangetal van benzine en waarom is het belangrijk?

Het octaangetal van benzine geeft aan hoe goed de brandstof bestand is tegen ‘klopvorming’ of vroegtijdige ontsteking in de motor. Dit is belangrijk omdat een te vroege verbranding de motorprestaties negatief beïnvloedt en op termijn schade kan veroorzaken.

Een hogere octaanwaarde (zoals bij Superplus 98) zorgt voor een gecontroleerdere en efficiëntere verbranding. Dat is vooral belangrijk bij krachtige of Het octaangetal van benzine geeft aan hoe goed de brandstof bestand is tegen ‘klopvorming’ of vroegtijdige ontsteking in de motor. Dit is belangrijk omdat een te vroege verbranding de motorprestaties negatief beïnvloedt en op termijn schade kan veroorzaken.

Een hogere octaanwaarde (zoals bij Superplus 98) zorgt voor een gecontroleerdere en efficiëntere verbranding. Dat is vooral belangrijk bij krachtige of hoogtoerige motoren, zoals in sportieve of zwaarder belaste voertuigen.

Rijd je met een standaardwagen, dan volstaat benzine met 95 octaan meestal. Maar voor optimale prestaties of als de fabrikant het voorschrijft, is 98 octaan aangewezen.

Twijfel je? Kijk in het instructieboekje van je voertuig of op de binnenzijde van het tankklepje. Daar staat het aanbevolen octaangetal vermeld. Het volgen van dat advies zorgt voor betere prestaties, lager verbruik en minder kans op motorproblemen.motoren, zoals in sportieve of zwaarder belaste voertuigen.

Wat is HVO-diesel en waarvoor wordt het gebruikt?

HVO staat voor Hydrotreated Vegetable Oil: een duurzame dieselvervanger die wordt geproduceerd uit hernieuwbare grondstoffen zoals afvaloliën en -vetten. In tegenstelling tot klassieke diesel is HVO volledig synthetisch, zwavelarm en verbrandt het veel schoner.

Door het gebruik van HVO Ethos+ kan de CO₂-uitstoot met tot 90% verminderd worden, afhankelijk van het gebruik en de toepassing. Bovendien is HVO reukloos en geschikt voor koude temperaturen.

Je kunt HVO in veel bestaande dieselvoertuigen gebruiken, zonder technische aanpassingen. Het is een populaire keuze in onder andere transport, landbouw, bouw en openbaar vervoer, waar duurzaamheid en lage emissies steeds belangrijker worden.

Twijfel je of jouw motor geschikt is voor HVO? Raadpleeg dan het voertuigboekje of vraag advies aan je fabrikant of leverancier.

Wat is het verschil tussen AdBlue en AdBlue OptiSpray?

AdBlue is een heldere, waterachtige oplossing van zuiver ureum en gedemineraliseerd water. Het wordt gebruikt in dieselvoertuigen met een SCR-systeem (Selective Catalytic Reduction) om schadelijke stikstofoxiden (NOx) in de uitlaatgassen om te zetten in onschadelijke stikstof en waterdamp. AdBlue is standaard in alle moderne vrachtwagens, bussen, landbouw- en bouwmachines met een SCR-katalysator.

AdBlue OptiSpray is een geoptimaliseerde variant van AdBlue, verrijkt met een speciaal additief dat kristalvorming voorkomt in het uitlaatsysteem. Dit is vooral belangrijk bij dieselmotoren die vaak:

  • stationair draaien,
  • met tussenpozen werken,
  • of in koude omstandigheden actief zijn.

In zulke omstandigheden is de temperatuur van de uitlaatgassen vaak te laag voor een volledige reactie van gewone AdBlue. Daardoor kunnen afzettingen ontstaan in het SCR-systeem, wat kan leiden tot verstopping of stilstand van het voertuig. OptiSpray garandeert een fijnere verstuiving en snellere verdamping, waardoor het SCR-systeem zuiver blijft en optimaal werkt – zelfs bij lagere temperaturen of onderbrekend gebruik.

Kort samengevat: 

  • Gebruik standaard AdBlue bij normaal, regelmatig gebruik.
  • Kies voor OptiSpray als je voertuig lange tijd stationair draait, in koude omstandigheden werkt of bij lage motorbelasting, zoals bij landbouwvoertuigen en bouwmachines.

Wat is het gemiddelde AdBlue-verbruik?

Gemiddeld verbruik je tussen de 4% en 6% van je dieselverbruik aan AdBlue. Concreet komt dat neer op:

  • ongeveer 5 liter AdBlue per 100 liter diesel, of
  • 1,5 liter AdBlue per 100 km op de weg.

Dat betekent dat je je AdBlue-tank veel minder vaak moet bijvullen dan je dieseltank.

Tip: Als je AdBlue op de juiste manier opslaat, is het tot 12 maanden houdbaar. Bewaar het dus koel, donker en in een gesloten verpakking.

Kunnen bedrijven de brandstofprijs op voorhand vastleggen?

Ja. Bij grotere afnames (vanaf 10.000 liter) kunnen bedrijven gebruikmaken van prijsfixatie. Je legt dan de prijs vast op het moment van bestelling, met levering binnen de 7 dagen.

Dat biedt zekerheid bij schommelende markten en is ideaal voor transportfirma’s of andere professionele gebruikers met een hoog verbruik. Zo weet je exact waar je aan toe bent, ongeacht prijsschommelingen in de dagen erna.

Wat is een leveringscontract (contracting)?

Bij contracting maak je als bedrijf een vaste prijsafspraak voor je brandstofleveringen, op jaarbasis of voor onbepaalde duur. Je geniet daarbij van een korting op de officiële literprijs.

Ideaal voor ondernemingen die regelmatig brandstof nodig hebben en zekerheid willen over hun kosten. De voorwaarden worden afgestemd op je verbruik en leverfrequentie.

Neem contact met ons op om de voorwaarden te bespreken.

Krijg ik korting als ik vooraf betaal via de webshop?

Ja. Wie vooraf betaalt via de webshop, krijgt een korting op de literprijs. Zo ben je zeker van de scherpste prijs én verloopt je levering extra vlot.

En als je te veel mazout besteld hebt, Dan wordt het verschil automatisch terugbetaald na levering.